İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Woody and Friends olarak, satın aldığınız üründen memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi minayayinevi@gmail.com adresine veya 0533 157 03 73 WhatsApp hattına sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. İptal onaylandığında ödeme tutarı iade sürecine alınır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Fiziksel ürünlerde, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

\n
• Cayma bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak iletmeniz gerekir.
\n
• Bildirim kanalları: minayayinevi@gmail.com veya WhatsApp 0533 157 03 73.
\n
• Bildiriminizde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtiniz.
\n

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün, yeniden satılabilirliğini koruması gerekir:

\n
• Ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm parçaları ile eksiksiz olmalıdır.
\n
• Kullanım sonucu yıpranmamış, kirlenmemiş, yazılmamış/boyanmamış olmalıdır.
\n
• Sipariş faturası/irsaliyesi paketle birlikte gönderilmelidir.
\n

4. İade Gönderim Süreci

\n
1. Cayma bildiriminizi iletirsiniz.
\n
2. Tarafımızca en geç 2 iş günü içinde iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
\n
3. Ürünü, bildirilen kargo firması ve iade kodu ile gönderirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo bedeli Satıcıya aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilirse gönderim bedeli Alıcıya ait olur.
\n
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve geri ödeme başlatılır.
\n

5. Geri Ödeme Süresi ve Şekli

\n
• Geri ödeme, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
\n
• İade, ödemeyi yaptığınız aynı yöntemle ve aynı karta gerçekleştirilir; nakit veya farklı bir hesaba ödeme yapılamaz.
\n
• Kredi kartı iadelerinde tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanızın inisiyatifindedir.
\n
• Taksitli alışverişlerde banka, iadeyi kart sahibine taksitler hâlinde yansıtabilir.
\n

6. Hasarlı, Ayıplı veya Eksik Ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız. Ürün ayıplı, eksik veya siparişinizden farklı çıktıysa, teslimattan itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda tüm kargo masrafları Satıcıya aittir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

\n
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve platform erişimleri — erişim açıldıktan/kullanılmaya başlandıktan sonra.
\n
• Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ses/görüntü kayıtları ve dijital materyaller.
\n
• Alıcının talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler.
\n
• Kullanım nedeniyle yeniden satışa uygun olmaktan çıkmış, eksik parçalı veya yıpranmış setler.
\n

Dijital ürünlerde satın alma öncesinde tanıtım içeriklerini incelemenizi ve sorularınız için bize ulaşmanızı öneririz.

8. Satıcı Bilgileri

• Satıcı Unvanı: Ayşe Polat Karakuş – Mina Yayınevi (“Woody and Friends”)
• Adres: Akkent Mah. 7. Cadde, Bilimkent Sitesi, Balım Apt. altı No: 7, 33000 Yenişehir / Mersin

9. İletişim

Tüm iptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için:
\nE-posta: minayayinevi@gmail.com
\nTelefon: 0324 358 03 73  |  WhatsApp: 0533 157 03 73
\nTalepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.